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よくあるご質問

  お買い物について 商品について 取付パッケージについて

お買い物について

営業時間を教えてください。
ECLIPSE WEB SHOPは24時間ご利用いただけます。ご注文受付後の発送処理は休業日、長期休業期間など当社休業期間を挟む場合はお時間をいただく場合がございます。くわしくは配達についてをご覧ください。
またシステムメンテナンスのためサービスを停止する場合がございます。

電話かFAXで商品の注文(購入)はできますか?
お電話、FAXでの注文受付は行っておりません。ECLIPSE WEB SHOPではWEBサイトからのみご注文受付可能です。

注文完了し受付確認メールを受信しましたが、品番を間違えていました。どうすればよいですか?
ECLIPSE WEB SHOPでは、お客様がご注文の操作を完了し、注文番号を発行した時点で、商品購入が確定したものとさせていただいております。ご注文の操作が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

届いた商品の返品や交換は可能ですか?
返品、交換に関しては特定商取引法に基づく表示よりご確認ください。

ラッピングはできますか?
のし、ラッピング等のサービスはございません。

買い物を完了したのですが、商品が届きません。
注文完了メールが届きましたでしょうか?
発送完了メールが届きましたでしょうか?
住所等のお間違えございませんでしょうか?
ヤマト運輸からの不在連絡等ありますでしょうか?
以上をご確認の上、ECLIPSE WEB SHOPお問い合わせからお問い合わせください。
その際、必ずお問合せ内容記入欄に、注文番号、宅配便伝票番号をご記入してください。

注文してからどのくらいで届きますか?
通常はご注文受付から1週間以内にお届けいたします。
ただし休業日、長期休業期間など当社休業期間を挟む場合はお時間をいただく場合がございます。くわしくは配達についてをご覧ください。
発送完了メールを受信いただきました後の配送状況をヤマト運輸の荷物問い合わせサービスでご確認いただくことが可能です。

速達指定などはできますか?
速達指定はご対応できません。通常の宅急便のみの配達となっております。

日本国内で配達できない地域はありますか?
日本国内の宅急便配達可能地域のみ配送可能です。配達可能地域はこちらです。

海外発送はできますか?
海外発送には対応しておりません。

代引き手数料はいくらですか?
お支払方法についてをご確認ください。

送料はかかりますか?
配達についてをご確認ください。

注文後に支払い方法を変更することはできますか?
申し訳ありません。確定したご注文内容を変更することはシステム上出来ません。

領収書は発行されますか?
ご注文時クレジットカード払いの場合
領収書の発行につきましては、お客様の直接の支払先である各クレジット会社、信販会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
弊社からの領収書の発行はできかねますので、あらかじめご了承ください。

代金引換(お届け時カード払い/現金払い)の場合
お支払い時に発行されますヤマトフィナンシャル(株)の領収書をもって領収書発行とさせていただきます。
※領収書は、ご注文時にご入力いただいたお名前宛てに発行されます。領収書の名義の変更(法人名義の指定等)はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

商品について

地図SDカードの年度更新はいつされますか?また年何回されますか?
年1回例年11〜12月頃に行なわれます。

対応機種名がわかりません。確認方法は?
ナビゲーションご購入時に同梱している保証書記載の商品名をご確認いただくか、本体モニターに記載の機種名をご確認下さい。(ナビゲーション機種名は「AVN」または「UCNV」から始まります)

該当する更新版地図SDカードはどれですか?
商品詳細ページに対応機種を掲載しております。お手持ちの型名をご確認の上ご購入ください。

最近開通した道路は入ってますか?市街図が収録されているエリアは?
発売中の更新版地図SDカードに収録しております情報はECLIPSE製品サイトのページをご確認ください。

HDDナビゲーションの地図データ更新サービスは注文できますか?
ECLIPSE WEB SHOPでは取り扱っておりません。更新方法詳細についてはECLIPSE製品サイト地図データ更新サービスページをご覧ください。

ECLIPSE WEB SHOP取扱の更新版地図SDカードはトヨタ純正ナビゲーションに利用出来ますか?
申し訳ございません、ECLIPSE製品専用となっておりますので、車メーカー様純正ナビゲーションとの互換性はありません。

ECLIPSE WEB SHOP取扱の更新版地図SDカードは他社製ナビゲーションに利用出来ますか?
申し訳ございません、ECLIPSE製品専用となっておりますので、他社製ナビゲーションとの互換性はありません。

ECLIPSE WEB SHOPで購入した商品が故障しました。修理(交換)したいのですがどこに連絡すればいいですか?
お客様サポートページ よりお問い合わせください。
  • カーナビゲーション
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  • ECLIPSEお客様専用サポートページ

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